Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren Algemene voorwaarden die de
consument extra goed beschermen. Ze zijn in samenwerking met de
Consumentenbond opgesteld. Hierin zijn alle regels opgenomen die
voor u van belang zijn bij uw aankoop, ten aanzien van aanbetaling,
levertijd, levering, betaling, vervoer, garantie enzovoort.
CBW-erkende winkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels,
want ze hanteren een erkenningsregeling met drie garanties. Op het
gebied van veilig aanbetalen bijvoorbeeld. Gaat een winkel failliet,
dan bent u uw geld niet kwijt. Ook bieden ze een extra goede productgarantie. En gaat er toch nog iets mis, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie, met de zekerheid dat voor een passende oplossing wordt gezorgd. In de Algemene voorwaarden staat precies hoe de erkenningsregeling werkt.